お客様に店舗の存在を印象付けるチャンスをフル活用！店舗アピール★アレヤコレ♪

この記事は過去に書かれた「ogaRia繁盛レシピ」を再掲載しています。予めご了承くださいませ。

いつもお世話になっております！
株式会社オーガランド、ogaRiaチームです。

毎日、暑い日が続いておりますが、季節的にはそろそろお盆休みシーズン！

ogaRiaスタッフも各地のイベントへの参加や趣味活動など、各々が夏を満喫しているようですが、このようなイベント時期って周囲の方の過ごし方をみてみても、それぞれ個性があって面白いですよね♪

そんな個性を面白いと感じることによって、その人への興味がどんどん広がっていったなんてことありませんか？例えば、ふとしたキッカケで知り合いになられた方が同じ趣味を持っていたり、同じ場所に行ったなんてことがあると妙に親近感が湧いたりしますよね？

そこで、今回のレシピではお客様をファンにする「店長＆スタッフの個性」についてご紹介させて頂きます(*'ｗ')ﾉ

さてさて、ご自身の個性を発揮すると言っても、ネットショップのシステム上、その機会は限られています。せっかく店長＆スタッフさんのイメージを掲載しても、どんな人物なのか分からなければ、お客様も興味を持ちにくいですよね？

そんなチャンスを逃さない為にも、抑えておきたいポイントはコチラです！

■いつきても楽しめるエンタメ要素を盛り込む！

お客様がいつ店舗を訪れてもちょっとした変化が楽しめるように、店長のご挨拶を「リアルタイム de 切替くん」で表示！早朝なら「おはようございます！」、夜間なら「おやすみなさい♪」と一言違うだけでも印象はかなり変わります♪

■日替わりスタッフコラムで共感性を！

毎日のちょっとした興味（最近したことやハマっているモノなど）を記載することで、同じ趣味や興味を持たれているお客様からの親近感が大幅アップ！複数人でのローテーション形式も「今日は誰だろう？」な楽しみがあってオススメです。

■メルマガは商品の宣伝だけでなく、個性の宣伝の場でもある！

メルマガ配信の目的としては「新商品の告知をしたい！」「これから開催する企画を宣伝したい！」といったものがありますが、そこにほんのちょっと個性というスパイスを加えることで、お客様の印象は大きく変わります。

特に趣味の話は一番親近感が湧きやすく、また興味を引きやすい部分でもありますので、オススメしたい映画・音楽など簡単なモノでも構いませんので、そのようなお客様が楽しめる要素を取り入れてみてはいかがでしょう。

【参考例】

つまり、共感できる部分を取り入れるということはお客様の興味も相対的に上がるということです。

楽しめる話があるとメルマガを読まれるお客様もラクですしね(*'ｗ')

上記以外にお客様に店長＆スタッフの個性をアピールできるポイントと言えば、店長ブログやFacebook、Twitterを始めとした各種SNS、また商品に同梱する手書きのメッセージやチラシなどがあります。

これらを使ったアピールは店舗上やメルマガより手間もかかり、地道で忍耐力も必要とするものですが、軌道に乗ればそれに見合った効果も感じられるようになりますので、機会があれば是非、挑戦してみてください。

共通ポイントは対話方式をベースとした「お客様に自身の個性を通じて、自分達の事をより知って頂く！」ということですね。

それでは、また次号もお楽しみに！(*'ｗ')ﾉｼ